FAQ

よくある質問 FAQ

ホテルについて About Hotel

Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15時~23時 チェックアウト10時30分となっております。

Q2 チェックイン時間を早めることは出来ますか?

当日の予約状況により通常より早くチェックインをお受けできない場合もございます。
午後1時~午後3時の間・・・室料の30%   
午前10時~午後 1 時の間・・・室料の50%   
午前10時以前・・・室料の全額を頂戴しております。

Q3 チェックアウト時間は延長できますか?

当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。    
超過3時間まで・・・室料の30%    
3~6時間まで・・・室料の50%
超過6時間以上・・・室料の全額

Q4 インターネット接続は出来ますか?

1Fロビーと全室無料でWi-Fi接続可能でございます。

Q5 PC貸出はありますか?

PCの貸出は行っておりません。

Q6 冷蔵庫は付いていますか?

中身が空の冷蔵庫(47.5cm×44.5cm)を設置しております。

Q7 和室の部屋はありますか?

大変申し訳ございません。全室洋室となっております。

Q8 禁煙ルームはありますか?

はい、ございます。
ご予約の際、ご希望のお部屋からご予約をお願い致します。
※喫煙ルームご利用の場合、ご希望がございましたら消臭対応させていただきます。
 100%臭いが無くなるものではございませんのでご了承願います。

Q9 ルームサービスはありますか?

ルームサービスは行っておりません。

Q10 トイレ設備について

全室シャワートイレとなっております。

Q11 レンタサイクルは有料ですか?

7時~23時まで、先着順で6時間までご利用いただけます。
※自転車は26インチになり、お子様乗せシートはございません。

Q12 モーニングコールは出来ますか?

お部屋に電話は(内線)はございません。


お食事について About Restaurant

Q1 アレルギーがある場合食事変更は出来ますか?

バイキングスタイルですのでお客様自身でお選びいただけます。

Q2 朝食時間は?

朝の7~9時の間、1Fレストランスペースにてご用意致しております。

Q3 出発時間が朝食時間前になるのですが、お弁当等用意してもらうことは出来ますか?

お食事は、館外へ持ち出す事は出来ません。


設備について About Facilities

Q1 FAX送受信について

承っております。A4サイズ受信1枚あたり20円・送信県内20円、県外50円

Q2 製氷機はありますか?

製氷機の設置はありませんがフロントにお申し付けいただければ無料にてご用意いたします。

Q3 コインランドリーについて

洗濯機・洗濯洗剤は無料にてご用意いたしております。乾燥機は2サイズあり、それぞれ1回30分100円と15分100円です。
また、自然乾燥をご希望のお客様は、客室のバルコニーの物干しざおをご利用下さい。

Q4 飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

ソフトドリンクの自動販売機は1Fロビー内、アルコール類はフロントにて販売致しております。タバコの自販機、対面販売は行っておりません。

Q5 土産物はありますか?

1Fフロント前にて販売しております。

Q6 電子レンジを使用したいのですが

1Fフロントに申し付けいただければ、お品物を温めいたします。


ルームアメニティーについて About Amenity

Q1 寝巻きはありますか?

はい、ご用意しております。サイズは1サイズでフリーになります。
お子様用もご用意しております。フロントにお声掛けください。

Q2 ドライヤーはありますか?

はい、ご用意しております。マイナスイオンのドライヤーです。


駐車場について About Parking

Q1 駐車場はありますか?

はい、ございます。最大8台まで停められます。 第2駐車場もございます(4台)。
※駐車場をご利用のお客様は、フロントにて車のキーをお預かりさせて頂きます。

Q2 駐車場の予約は必要ですか?

駐車場の予約は承っておりません。もし、満車になった場合は近くの第2駐車場にご案内いたします。


アクセスについて About Access

Q1 送迎はありますか?

送迎は行っておりません。各交通機関をご利用になりご来館くださいませ。

Q2 空港からホテルへのアクセス方法について

空港から出ているバスかタクシーをご利用ください。
バス(空港線)は片道大人1名540円で、終点『バスターミナル』まで37分~45分程お時間がかかります。
終点『バスターミナル』から当ホテルまで、早い方で徒歩8分程でございます。  マップはこちら
 バス会社HP:東(あずま)運輸株式会社
タクシー利用は約25分、約3,000円にてご利用になれます。※料金は平均的な目安です。

Q3 ホテルからのタクシー手配について

フロントで承ります。出発時間をお伝えください。
通常3分くらいで到着しますが、混雑時は5~10分程お時間がかかる場合もございます。

Q4 レンタカーの予約はホテルでしてくれますか?

申し訳ございませんが、お客様ご自身で手配をお願いしております。
こちらのレンタカーサイトから、検索してください。


フロントサービスについて About Service

Q1 宅配便の受け取りは出来ますか?

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまで お預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
   
〒907-0011 沖縄県石垣市八島町1-8-5    
ホテルパティーナ石垣島気付 ○月○日宿泊 ○○様

Q2 食事処やアクティビティ等の予約はホテルでしてくれますか?

申し訳ございませんが、お客様ご自身で予約をお願い致します。
トラブル防止の為、ホテルでは取り次いでおりません。